设为首页 | 加入收藏 | 站内搜索
当前位置: 首页 > 新闻中心 > 工会新闻 >正文

【追梦·一线职工风采录】评上职称的快递小哥

发布时间:2020-06-29     来源:工人日报     点击量:


赵春青 绘

                                                   

 近日,涂亮成为武汉市首批36名获得快递工程助理工程师职称的从业者之一。拿到资格证书后,他对快递行业有了更强的归属感和自豪感。

 4年前,涂亮辞职瞒着家人送起了快递,从普通收派员到站点仓管员,34岁的他从未后悔当初自己的决定。

 涂亮是武汉人,毕业于解放军军事经济学院国际贸易专业。他步入社会打拼的几年里,正赶上互联网电商兴起,物流快递业迅速发展,2016年初,他萌生了投身快递业的想法。

 涂亮被就近分配到武汉黄鹤楼积玉桥站点,成为顺丰速运的一名快递员。

真正当上快递小哥后,涂亮才发现,这份工作并没有想象得那么轻松。每天早上6点半,就要到网点卸货分拣,8点出门送件,一直忙到晚上8点半才能收工,有时还要加班。

 冒着骄阳、迎着雨雪,涂亮骑着电动车马不停蹄地穿梭在武汉的大街小巷。遇到恶劣天气,他经常不小心翻车,磕着碰着是常有的事。

 除了身体上的疲惫,客户的不理解甚至责骂有时会让涂亮感到委屈。“这是服务行业的共性问题。”涂亮说,唯有更细致贴心的服务,才能提升客户满意度。

 送了近两年的快递后,涂亮转岗做了网点仓管员,希望学习更多专业技能。

 与普通仓库管理员相比,快递点仓管员的工作更为繁杂。除了对包裹进行分拣、归类,处置异常件,还要协调各种关系,充当快递员与客户、客户与企业、企业与快递员之间的润滑剂。

 因为表现优异、成绩突出,涂亮连续4年被公司评为优秀员工。

 疫情期间,很多快递公司无法正常派送,涂亮和同事自愿留守在网点,为市民提供送件服务。

 一次,市民李先生网购了物资,但卖家填写的收货人联系电话却是空号,快递员无法与收货人取得联系。涂亮通过后台大数据比对,根据以往购物记录,发现有一位客户的号码与李先生只差了一位,尝试拨打过去果然是他。急用的物资及时送达后,李先生非常感动。

 2019年11月,涂亮接到公司通知后,申报了快递工程助理工程师职称,并最终脱颖而出,成为武汉快递业首批“吃螃蟹的人”。

 涂亮告诉记者,未来职称评定会与待遇挂钩,这更加激励自己和快递从业人员埋头苦干,提高技能和本领,更好地服务大众。