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市总工会召开 “武汉工会会员服务卡特惠商户工作推进会”

发布时间:2014-08-27     来源:武汉市总工会     点击量:

推进服务工作 实现合作共赢

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2014823下午武汉工会会员服务卡特惠商户工作推进会在市总工会15楼会议室召开,市总党组成员、副主席黄开峰出席会议并做重要讲话,武汉工会会员服务卡特惠商户代表及工会卡办公室全体成员100余人参加了会议,会议由市总工会保障工作部部长吴志武主持。

会上,市总工会服务卡办公室向全体特惠商户通报了工会卡发送工作情况、分析了前期试点中存在的问题,宣讲了商户服务平台的使用方法,并就《武汉工会会员服务卡特惠商户管理办法》进行了详解和说明。会上,特惠商户代表座谈了工会卡试点阶段的工作情况,纷纷表示共同维护和遵守《管理办法》,积极配合支持工会把服务卡工作做好,为广大会员职工服好务。会议以鼓掌方式原则通过了《武汉工会会员服务卡特惠商户管理办法》。

会上,黄开峰副主席代表市总党组做了重要讲话并感谢特惠商户和合作单位对工会工作的支持。他从四个层面强调了发送工会会员服务卡工作的意义,发送工会会员服务卡是促进社会和谐、复兴大武汉的需要;是适用市场规律为广大职工办实事的需要;是扩大和完善我市工会帮扶体系,促进工会帮扶工作拓展的需要;是推进工运事业与企业发展同步共赢的需要,是市总工会今年工作的重中之重。黄开峰副主席还就工会会员服务卡下一步服务工作的推进落实提出了五点希望:一是加强宣传和发动工作。让广大会员职工熟悉了解工会卡并且把卡用起来,真正享受工会卡给大家带来的便捷和实惠;二是履行承诺和义务。要求特惠商户严格按照《武汉工会会员服务卡特惠商户管理办法》,把向广大会员职工的郑重承诺转变为履行服务的义务,不断提高服务质量,加大优惠力度,树立诚信优质企业形象;三是加强工作沟通和协调。建立市总工会与特惠商户的联系协调机制,及时协调解决工作中的各种问题;四是规范接受咨询和投诉,畅通服务热线,热情、耐心、高效接待持卡会员的各种咨询,正确对待和处理好相关投诉;五是建立激励和退出机制,积极宣传和表彰工会会员服务卡工作中的先进合作单位和特惠商户,对违反《武汉工会会员服务卡特惠商户管理办法》的商户引入退出机制,切实让广大会员职工享受优质的服务,感受到工会卡带来的实惠。