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结合实际,激发活力

发布时间:2012-12-14     来源:武汉市总工会     点击量:

 

   按照总行年初工作会议精神,华夏银行武汉分行工会主动结合实际和发展情况,认真梳理,精心组织,总结会计管理工作开展情况,确保“顺畅工程”扎实有效开展。先后组织全辖会计人员通过查找会计业务风险环节和低效业务流程,提出以技术管控、创新管理等方式加强风险控制、优化业务流程、提升管理水平等方面的会计管理创新举措和特色作法。流程优化工作在分行领导的重视和支持下,得到了各专业、各部门、各营业机构的积极响应,大家开拓思路,献计献策,为推进“顺畅工程”添砖加瓦。分行人力资源部在深入支行调研时,了解到对公客户新开户填写的申请书及协议等单据繁琐耗时的实际情况,按照机关为基层服务的创先争优要求,不等不靠,主动请缨解决问题。人力资源部主要负责人反复与流程优化小组及支行会计人员沟通,数易其稿,不断完善,精益求精,结合部门工作优化方法,将对公客户开户需填写的申请书、协议等多达十几种单据与个人客户免填单格式进行优化整合,设计了简明直观、项目清晰、服务需求一目了然的“点餐式”格式模板,客户可根据需要一次性精确实现十几种会计凭证、申请表、协议打印需求,高效率地解决了客户手工填写时由于笔误出现的客户信息不一致的诟病。此举一方面有效地规避了开户及结算风险,另一方面大大缩短了客户等候和办理业务的时间,客户体验满意度大幅提升。

    (供稿:华夏银行武汉分行工会)